Вопрос-ответ

Ниже представлено несколько чаще всего задаваемых вопросов, касающихся работы каршеринга, а также ответы на них.

Как и где заправить Делимобиль?

Топливная политика каршеринга весьма лояльна к клиентам. Автомобиль сервиса можно заправить топливом на специально предназначенной для этого заправке каршеринга. В таком случае это войдет в общую стоимость аренды. Однако прямого запрета на заправку на сторонних АЗС нет. Однако следует помнить, что в этом случае арендатор понесет дополнительные расходы на бензин.

Сколько идёт проверка документов?

Проверка документов, предоставленных во время прохождения регистрации, занимает до одних суток. Этот срок обозначен на официальном сайте каршеринга. Обычно его не превышают, хотя проверка может занять и более длительное время. Это происходит, когда не удается быстро получить необходимые сведения о клиенте компании по электронным каналам связи.

Какой стаж вождения нужен для каршеринга?

Ранее в Делимобиле действовали условия, согласно которым авто напрокат мог получить только гражданин старше 21 года, имеющий стаж вождения более двух лет. В настоящее время требования существенно смягчили. Снизили возраст (сначала до 19, а затем и до 18 лет), а также стаж вождения, необходимый минимум которого теперь составляет всего один календарный год.

Как разблокировать аккаунт?

По правилам, действующим в каршеринге, аккаунт клиента сервиса могут заблокировать. Такое может произойти по целому ряду причин, среди которых:

  • неоплата аренды (привязка пустой карты в приложении);
  • порча машины;
  • прекращение аренды вне установленных границ зоны парковки;
  • иные причины.

Также порой блокировка происходит вследствие ошибки.

Чтобы ее снять, нужно обратиться в службу поддержки. Она принимает заявки на разблокирование профиля. Однако следует помнить, что если вас заблокировали за серьезные нарушения, аккаунт могут и не разблокировать.

Как удалить аккаунт?

Чтобы удалить аккаунт из приложения, необходимо прислать письмо с просьбой об этом на электронную почту каршеринга. После этого клиенту вышлют заявление о расторжении договора. Его необходимо заполнить, отсканировать, а затем также отправить на электронную почту Делимобиля.

Есть ли в Делимобиль детское кресло?

Детские кресла своим клиентам каршеринг не предоставляет. Тем не менее, перевозка детей возможна. Условия использования полученного напрокат автомобиля допускают установку собственного кресла – все машины оборудованы соответствующими креплениями.

Можно ли курить в Делимобиле?

Многих беспокоит вопрос: можно ли курить в арендованной машине? Здесь ответ однозначный: нет нельзя. За это предусмотрена ответственность в виде штрафа, который составляет 2 000 рублей. Поэтому от курения лучше воздержаться.

Как отвязать карту от Делимобиля

Отвязать карту от Делимобиля также можно через приложение. Для этого нужно:

  • перейти в меню «банковские карты»;
  • выбрать «изменить»;
  • нажать крестик, который расположен справа от нужной карты.

Для повторной привязки необходимо нажать расположенную в нижней части экрана кнопку «привязать новую карту».

Поделиться с друзьями
Что такое Делимобиль, как пользоваться, тарифы, отзывы, промокоды